效果图渲染常见问题

Q: 效果图版客户端与动画版本的客户端的区别？

A:效果图版客户端仅支持插件提交的方式，适用于效果图制作者在完成设计制作后，在制作场景内进行一键式提交。动画版客户端支持同时选择多个场景文件拖拽式提交的方式，适用于影视动画制作者在制作好相应的影视动画场景后进行批量提交。

Q: 怎么才能成为会员？

A: 购买包年/包月会员，立即成为效果图VIP会员，详情请参考效果图会员协议。

Q: 效果图源文件与输出文件保存时间多久？

A: 效果图源文件与输出文件在我们系统最多保存7天的时间，如果不及时下载，我们系统会自动删掉文件，无法恢复，请及时下载。

Q: 账号余额不够，但是目前还有文件在渲染中，文件会因为账号没钱了，自动暂停么？

A: 不会的，欠费不会停止渲染，但是账户处于欠费状态时，下载功能将被禁用，需要进行账号充值，账号总额度（余额+渲染券）为正数才会取消下载禁用的限制。

Q: 请问农场赠送的优惠券是否能退还到账号？

A: 优惠券一律不退还。

Q：为什么有时看到的累计时长会很大？

多台机器同时渲染，客户端的显示时长为4块、9块或16块的机器渲染的累计时长，而不是显示从开始渲染到结束的时长。

Q：渲染超时被暂停，怎么处理？

A：农场机制是如果客户提交了单机或分块作业，每个作业（每个分块作业单独计算）的最长渲染时间会默认设置为16小时，超过了就会暂停。解决方案为：
1、当任务因超时停止被暂停后，要重新找客服延长时间并重提分块。
2、提交任务时，在插件面板位置手动设置超时停止的时间，最长可以设置到24小时。

Q：已经扣费完成的分块，如何进行下载？

A：通过网页www.renderbus.com登录，选择效果图平台，可以找到对应任务的分块，下载已渲染完成的分块。